FAQ : QUESTIONS FREQUEMMENT POSÉES
Introduises ci-dessous les mots-cles...
3 courriers électroniques vous sont envoyés après votre commande à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie pour vous tenir au courant de son avancée (d'où l'importance de nous fournir une adresse e-mail valide). Vous recevez 1) un premier courrier électronique pour vous avertir de la confirmation de téléchargement avec lien vous amenant à la page des paiements. 2) Un deuxième e-mail vous est envoyé pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre paiement. Une fois que nous vous avons envoyé ce mail, nous entamons la production proprement dite de votre commande, pas avant. 3) Enfin, une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un dernier courrier électronique afin de vous en avertir. Cela signifie que votre album est alors en route vers votre domicile, pas avant! De plus, si vous avez choisi la livraison via DHL Express, un numéro de tracking vous est envoyé par mail. Il vous permet, en vous rendant à l'adresse http://www.dhl.be/, de connaître le statut exact de votre livraison.
La dernière version du logiciel peut être téléchargée gratuitement depuis notre site web. Pour commencer, veuillez cliquer sur le bouton "download software" qui se trouve dans le coin supérieur droit de chaque page de notre site web. Ceci ouvrira une nouvelle page dans laquelle il vous faudra introduire votre adresse e-mail ainsi qu'éventuellement votre pays de résidence et choisir un partenaire. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Cliquez sur « Exécuter » et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Une fois le téléchargement terminé, vous retrouverez votre logiciel dans votre « Poste de travail » ou dans le menu "Démarrer" dans "Programmes". Si vous aviez une version précédente du logiciel, le système vous demandera si vous voulez "réinstaller" le nouveau logiciel. Choisissez "Oui" et votre logiciel sera mis à jour automatiquement. En fonction du type de connexion, le téléchargement peut prendre quelques minutes. Il est recommandé d'avoir une connexion Adsl ou via câble pour télécharger et utiliser le logiciel de création d'album photos.
Note: Pour faire fonctionner le logiciel de création d'album photos/calendrier, il est nécessaire d'avoir le programme Microsoft.NET. S'il n'est pas installé sur votre ordinateur, le programme sera automatiquement téléchargé et installé gratuitement. Pour ouvrir le logiciel, suivez les démarches ci-après. 1.) Aller dans votre « Poste de travail » et double-cliquer sur l'icône de notre logiciel de création d'album photos ou cliquer sur le bouton "Démarrer" dans le coin inférieur gauche de votre écran d'ordinateur. 2.) Ensuite, cliquer sur le bouton "Tous les Programmes", et chercher notre logiciel de création d'album photos dans la liste des programmes. Cliquer dessus. 3.) Ceci lancera le logiciel de création d'album photos.
Processeur minimum: Processeur 900-mégahertz (MHz) Intel Pentium-class, ou AMD Opteron, ou processeur AMD Athlon XP.Mémoire minimum: 256 Mb Ram de mémoire sont recommandés.Système d'exploitation minimum: Windows 2000, Windows XP Professional, Windows XP Home Edition.Disque dur: 150 MB d'espace libre sur le disque dur sont nécessaires pour l'installation du logiciel de création d'album photos et du .Net Framework Connexion: ADSL ou câble.
Après l'envoi de votre album/calendrier, au moment de compléter les informations de livraison et de paiement, vous devez entrer votre code promotionnel et le valider. Vous verrez ensuite le montant de votre commande changer.
Les points sont échangeables contre des chèques-cadeaux. Si vous voulez plus de détails, visitez la partie club du site ainsi que son tableau de conversion des points.
